Consumentenzaken

Heeft u als consument een product of dienst gekocht bij een winkelier en voldoet het niet aan de eisen (bijvoorbeeld: uw product gaat vroegtijdig kapot of uw internet werkt niet (goed)), dan kunt u van de winkelier eisen dat hij een oplossing zoekt voor het probleem. Wilt u weten wat uw rechten zijn wanneer u als consument een product of dienst koopt, neemt u contact op met ons.

U kunt bij ons onder andere terecht als het gaat om:

• aankoop van producten;
• aankoop van diensten;
• vakanties;
• abonnementen en contracten;
• energie;
• water;
• internet, televisie en vaste telefonie;
• mobiele telefonie;
• sportschool;
• verzekeringen;
• sparen;
• lenen;
• kopen in de winkel;
• kopen via internet of telefoon;
• kopen aan huis, op straat of op een verkoopdemonstratie;
• garantie.